Горелов обратился с иском к ООО «Яндекс», ИП Коваленко О.А. о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что через приложение «Яндекс.маркет» истец заказал телефон «Apple iPhone15 Max 1ТБ, цвет: синий титан». Товар был истцом оплачен полностью в размере 152 790 рублей.

Товар был получен истцом, через 5 дней истец связался со службой поддержки «Яндекс Маркет» и сообщил, что товар не подошёл по цвету, на что был дан ответ, что «другого цвета нет и необходимо оформить возврат уплаченной суммы».

Истец направил требование ответчику о возврате суммы за товар, ему был дан отказ от ответчика с формулировкой «Арбитр рассмотрел обращение по заказу со смартфоном и в этом споре принял решение отказать в возврате. Причина: вскрыт».

Истец полагает, что данная причина отказа не основана на законе и неправомерна, так как вскрыта была лишь коробка, а не сам телефон. Без вскрытия коробки цвет товара было невозможно увидеть. При этом, товарный вид был сохранён, он не включался и не вскрывался, товар был приобретен дистанционным способом.

На основании вышеизложенного истец просит взыскать сумму оплаченную за товар в размере 152 790 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств на день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, судебные расходы.

В судебное заседание истец Горелов не явился, воспользовался правом иметь представителя.

Представитель истца в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования полном объеме, обосновав доводами, изложенными в исковом заявлении, полагал, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Яндекс».

Ответчик ООО «Яндекс», представил письменные возражения по заявленным исковым требованиям, в которых указал, что надлежащим ответчиком по делу является продавец ИП Коваленко О.А., поскольку ООО «Яндекс» является владельцем агрегатора информации и является агентом продавца, следовательно ООО «Яндекс» не может нести ответственность за действия, предпринимаемые Продавцом товара, так как не принимал на себя функции Продавца и не заключал договор купли-продажи с истцом.

Ответчик ИП Коваленко О.А. надлежащим образом извещенная о дате времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, своего представителя не направила, ходатайств и возражений не представила.

Московский районный суд г. Твери исковые требования Горелова к ООО «Яндекс», ИП Коваленко О.А. о защите прав потребителей удовлетворил частично.

С ИП Коваленко О.А. взысканы денежные средства в размере 152 790 рублей, неустойка в размере 50 000 рублей, компенсация морального вреда 3 000 рублей, штраф за невыполнения в добровольном порядке требования потребителя в размере 102 895 рублей, расходы на представителя в размере 20 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований Горелову к ИП Коваленко О.А. отказано.

В удовлетворении исковых требований Горелова к ООО «Яндекс» отказано.